报告与问星服务规则

报告与问星服务规则
本版适用于使用及购买时明确确认本版条款的报告与问星服务。历史订单按购买时已确认的有效条款履行；服务是否开放以页面和账号实际可用状态为准。

版本日期：2026 年 9 月 9 日。运营主体：贵州天云稀泉科技有限公司。本规则与用户协议、隐私政策、退款规则及购买确认摘要共同说明报告商品。按订单提供服务，不是自动续费会员。

一、商品与价格

商品不预选，确认框不预勾选，不自动续费或扣款。购买仅向已满 18 周岁并完成微信身份确认的本人开放，通过微信支付 JSAPI。付款提示不代表已交付，须由服务端核验。

二、报告交付与期限

1. 完整五章固定内容已保存且购买人可读取，属于成功交付。首页基础解读及指定节选不是完整报告；分享不能取得付费全文阅读权益。
2. 未买草稿自创建起保存 24 小时，到期停止读取和购买旧草稿。未结束支付、关单或对账的款项先结清，再清理内容。
3. 报告自成功交付起保存 6 个北京时间日历月，月末取目标月份最后一天。相关问答随所属报告的保存期限保留，不因之后提问重新延长期限。到期停止读取并清除内容。
4. 正常交付后不因主观不满意单独认定为未交付，平台错误、重复扣款及依法有效的退款或补救保留。

三、赠次与重新购买

1. 每笔新成功购买并交付的报告订单赠 1 次，只用于对应报告。新订单再次成功购买并交付时再赠 1 次。
2. 同一订单的重复支付回调、重试生成、重复打开或一次免费资料修改，不增加赠次。
3. 旧订单退款撤销旧订单赠次，不撤销新订单赠次。赠次不折现，报告款退款不以赠次乘问星售价计算。
4. 分享或保存身份卡不发放购买权益和问星次数。

四、付费次数、使用与答案

1. 已购次数归本人账号，使用时须选择本人有权读取的已购报告；报告赠次与已购次数分别记账。已购次数本身不另设使用有效期，不因一份报告到期自动清零。
2. 首问和每次追问各占用 1 次，完整答案成功保存并交付后最终计入已用；模型失败、超时或保存失败回补原次。网络结果不明时应先恢复原请求，避免改题重复提交。
3. 答案绑定所选报告，可在本盘问答区域恢复查看。报告删除、一次免费纠错替换、到期或退款时，相关旧问答内容按隐私政策清除。
4. 未用付费次数按原商品实际单价退款：单次 ¥2.90 / 次，三次包 ¥2 / 次；赠次不是现金退款余额。次数不可转让或用于其他账号。

五、一次免费纠错与下载

每份已购报告可免费修改出生资料一次。重新确认资料使用权限与清除旧内容后生成新报告，旧出生资料、旧正文和相关旧问答删除，不重置保存期限、不再赠次。保存期内可下载五章全文独立 HTML 或浏览器打印/保存 PDF，下载前核对本人阅读资格，离线文件自行保管。

六、交付失败与平台错误

明确失败转人工，从首次失败工单起 10 分钟内无人工实质回复，自动发起原路退款；自动确认及重试不算人工回复。平台错误核实后立即发起，不等 10 分钟。发起、处理中与到账是不同状态，实际到账以微信支付及银行处理为准。

七、删除、注销与停售

主动删除报告须明确确认不可恢复，清除出生资料、正文和相关问答；离线副本不受远程删除控制。注销采用先退款结清后删除：未付先关单，未交付报告及未用付费次数先结算应退余额，已交付报告不因注销新增退款资格；必要账务解绑、依法隔离留存。

停售至少提前 30 日在主页面通知。未到期报告的阅读下载期限，取原交付起 6 个月与停售后 3 个月两者较晚日期；已到期、已退款或已删除内容不恢复。未用付费次数和未完成服务依法处理。

八、联系与权利

客服、退款、投诉与发票邮箱：wyh767745207@qq.com。官网：https://zhixng.cn/。价格或重大规则变化须显著告知，不追溯减少既有订单依法享有的权益；本规则不排除法定消费者权利。

指定配对附带权益 · 2026 年 10 月 13 日

有效且已交付的完整深度报告包含一个指定配对的共同阅读，价格仍为 ¥19.90 / 盘。付款方须确认选定报告是本人资料；另一方本人登录、核对出生资料并独立同意参与，无需另购个人报告。配对名额在对方接受时使用，一经使用即绑定指定配对，解除、撤回或资料更正不释放名额。

共同解读包含心动、亲密、冲突、长久四章，双方只能读取共同内容和显示称呼；不会因此取得对方出生详情、个人报告、私人问星或问星次数。共同阅读随付款方报告到期结束；退款处理中、资料更正、任一方撤回或账号关闭时停止访问。历史已交付快照不静默改写。

此附带权益须另行确认 synastry-included-pair-consent-20261013-v1。本人合盘资料以加密形式保存至撤回或注销，撤回立即停止当前共同阅读，并清除本人确认的合盘出生资料。共同解读到期或失效后由既有清理任务清除。附带权益不改变原订单价格、报告交付定义、原六个月期限及依法适用的退款补救。