用户协议
报告与问星服务规则
本版适用于使用及购买时明确确认本版条款的报告与问星服务。历史订单按购买时已确认的有效条款履行；服务是否开放以页面和账号实际可用状态为准。
版本日期：2026 年 10 月 15 日。运营主体：贵州天云稀泉科技有限公司。官网：https://zhixng.cn/。注册地址：贵州省贵阳市南明区中华南路街道办事处富水南路186号泰祥国际1单元14层2号[中南办事处]。
请完整阅读价格、交付、保存、纠错、退款、删除及注销等重要条款。本协议不排除或限制你依法享有的消费者权利。
一、服务性质与资格
- 知星通过确定性程序生成四柱、五行和星盘结构，以传统文化解释和 AI 问答提供个人发展、自我观察参考。计算归程序，AI 只解释，不改变排盘事实。
- 内容不构成对个人能力、关系或未来结果的确定判断，不替代医疗、心理、法律、投资等专业意见或现实判断。
- 不向不满 14 周岁的人提供服务，不接受为其录入、保存出生资料。购买仅向年满 18 周岁、完成微信身份确认并由本人主动确认的用户开放。
- 付款使用微信支付 JSAPI，限微信内置浏览器及相应认证条件满足时，不提供 H5 支付备用通道。
二、账号与资料
- 本机基础解读、向服务端传输资料、建立账号报告草稿和首次第三方 AI 问星分别告知并取得必要同意，不预勾选。登录、分享、保存身份卡不自动代表同意上传、保存或购买。
- 保存他人出生资料须已取得授权。资料使用、保存、纠错和权利请求详见《隐私政策》。
- 同一服务号下的同一微信账号可读取仍有资格、在保存期且未删除的本人报告；更换微信账号不自动迁移资产，主动注销后不提供恢复到原账号或新账号的入口。
- 不得转让、出租账号，攻击或绕过身份、阅读资格、额度与支付核验。账号或交易争议请凭订单号联系 wyh767745207@qq.com，不要提供支付密码、完整身份证或银行卡信息。
三、商品与交付
- 完整五章报告 ¥19.90 / 盘；首页基础解读与指定节选不等于完整付费报告。完整固定快照已保存且购买人可读取，才属于报告成功交付。
- 每笔新成功购买并交付的报告订单赠送 1 次该报告问星。重新购买的新订单再次成功交付再赠 1 次；重复回调、重试、同单重复读取或免费纠错不重复赠送。
- 另购问星 ¥2.90 / 1 次或 ¥6 / 3 次。首问与每次追问各占用 1 次，完整答案成功保存并交付后最终计入已用；失败、超时或保存失败回补原次。
- 商品不预选，不自动续费或扣款；分享、保存分享卡不发放购买权益或问星次数。付款页面提示或截图不替代服务端支付与交付核验。
四、保存、更正和下载
- 未买草稿自创建起保存 24 小时，到期停止旧草稿读取与购买。正在支付、关单或对账的订单先结清，再清除内容。
- 报告自成功交付起保存 6 个北京时间日历月；目标月份没有对应日期时取该月最后一天。相关问答随所属报告的保存期限保留，不因之后提问重新延长期限。
- 每份已购报告可免费修改出生资料一次，仅用于修正本人出生资料的填写错误：出生日期与时间须与原资料相差不超过 62 天；性别仅在出生日期相差不超过 1 天时可改；出生地和出生时间可以修改。如需他人的报告，请另行购买。修改须再次确认资料使用权限及清除旧内容；新报告替换旧报告，旧出生资料、旧正文及相关旧问答删除。不重置期限、不重新赠次。
- 保存期内可下载五章全文独立 HTML，或使用浏览器“打印 / 保存为 PDF”。下载前核对本人阅读资格，离线副本由用户自行保管。
- 主动删除须明确确认不可恢复，产品不提供恢复入口；退款成功、到期或注销清理同样不能恢复已删内容。个人下载文件不受远程删除控制。
五、售后与退款
报告明确交付失败转人工，从首次失败工单起 10 分钟内没有人工实质回复，自动发起原路退款；自动确认及后台重试不算人工回复。平台错误经核实后立即发起退款，不等 10 分钟。发起不等于到账，实际进度由微信支付及银行决定。
正常交付后不因主观不满意单独认定为未交付，但平台错误、重复扣款和依法有效的补救情形保留。报告按原单实付全额退款，赠次不折现；未用付费次数按原商品单价处理，详见《退款规则》。
六、注销与财务隔离
注销须确认“先退款结清，再注销”及不可恢复。请求后冻结新购买、新问星及新报告资料，处理未付关单、未交付报告和未用付费次数的应退余额，确认结清后删除账号、会话、微信绑定、出生资料、报告、问答和赠送权益。已交付报告不因注销新增退款资格，法定补救仍保留。
必要订单、退款及额度账务与账号解绑、依法隔离留存，不用于营销或恢复新账号；不以财务留存为由保留出生资料及报告正文，不承诺全部财务凭证即时物理清零。
七、使用、知识产权与传播
不得生成违法有害内容、侵害隐私或知识产权、实施欺诈或高风险自动决策。软件、品牌、固定文案及视觉资产的合法权利归相应权利人。可为个人非商业用途保存合法获得的报告及分享卡，须尊重他人资料权益，保留依法必要的来源与 AI 标识，不暗示官方背书。
八、变更与停止售卖
重大变更显著告知，不追溯减少既有订单依法享有的权益。停售至少提前 30 日在主页面通知。停售时尚未到期报告的阅读下载截止日，取原交付起 6 个月与停售日起 3 个月两者较晚日期；已到期、已退款或已删除报告不复活。未履行的预付款服务依法处理，停售不等于立即关闭已购阅读。
九、责任、争议与联系
我们依法承担服务责任，不保证文化解释或 AI 输出绝对准确、完整或产生特定结果；不免除因故意、重大过失及法律规定应承担的责任。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。客服、退款、投诉和发票邮箱：wyh767745207@qq.com。可依法向消费者协会、市场监督管理部门投诉或向有管辖权的人民法院起诉。